Besteltijden / Bestellen
Alma is bereikbaar op werkdagen van 8.45 tot 17.00 uur. Op vrijdag tot 16.00 uur.
In de week rond kerstdagen en jaarwisseling is Alma beperkt bereikbaar.
Bestellingen geplaatst vóór 16.45 op maandag tot en met donderdag worden
dezelfde dag verzonden. Op vrijdag geldt dit tot 15.45 uur. In praktijk geldt dat u
vrijwel altijd de volgende dag uw bestelling ontvangt.
Openingstijden
Alma is bereikbaar op werkdagen van 8.45 tot 17.00 uur. Op vrijdag tot 16.00 uur.
In de week rond kerstdagen en jaarwisseling is Alma beperkt bereikbaar.
Telefoon
Het nummer 072 520 33 33 heeft meerdere telefoonlijnen die direct zijn
verbonden met de verkoopafdeling.
Contactgegevens
Telefoon: 072 520 33 33
Fax: 072 520 33 00
Email: verkoop@almafindings.nl (verkoopafdeling, algemeen)
glassfindings@almafindings.nl (verkoopafdeling, horlogerie)
Website: www.almafindings.nl
Correspondentieadres en adres voor retouren:
Postbus 44, 1800 AA Alkmaar.
Verzendadres voor uw horlogeglazen-reparaties:
Einsteinstraat 7, 1821 BZ Alkmaar.
Bankgegevens: ABNAmrobank NL68ABNA0577652184
IBAN nr NL68ABNA0577652184
BIC Code ABNANL2A
Website/webshop
Alma heeft een online webshop: www.almafindings.nl. U kunt heel eenvoudig uw
bestellingen plaatsten (nadat u zich op de homepage heeft geregistreerd). Voordeel
is tevens dat u direct een bevestiging ontvangt van de door u bestelde artikelen met
actuele prijsinformatie. Na registratie op de website ontvangt u een inlogcode
waarmee u toegang heeft tot de webshop met actuele prijsinformatie.
Balie
Alma heeft geen balie, winkel of showroom. Ter plekke kunnen geen bestellingen
worden samengesteld. Afgeven en ophalen van pakjes is uiteraard mogelijk.
Retournering geschiedt via PostNL of Mikropakket.
Nieuwe klanten
Nieuwe klanten dienen het Kamer van Koophandelnummer op te geven bij de
eerste bestelling. Geleverd wordt in principe middels vooruitbetaling of rembours
(verzendkosten minimaal € 11,95). Na opbouwen van regelmatige bestellingen en/
of het kunnen overleggen van betalingsreferenties die binnen ons vakgebied vallen,
kan worden overgegaan op het afgeven van een automatische incasso. Als nieuwe
klant kunt u zich registreren op de website van Alma.
Catalogus
De catalogus kost € 8,50 plus verzendkosten, waarvoor een factuur wordt meegezonden.
Bij een eerste bestelling met een waarde boven € 50,- worden deze
kosten door Alma gecrediteerd. (U dient dit wel even aan te geven bij de eerste
bestelling).
Levertijd
Voorradige artikelen levert Alma peromgaand. Gemonteerde horlogeglazen
worden per omgaande verstuurd (met een voorbehoud voor het midden van de
week en de vakantieperiodes).
Gecombineerde bestellingen (fournituren + te monteren horlogeglazen) krijgen
voorrang vanwege mogelijke portobesparing door samenvoeging. Wijzerplatenrevisie;
hiervoor geldt een levertijd van tenminste 8 weken, met een uitloop naar 3 maanden
gedurende de vakantieperiode.
Orderverwerking/facturering
De factuur voor bestelde artikelen wordt per email op de dag van het plaatsen van
de bestelling verzonden. Tevens wordt een copiefactuur bij de zending ingesloten.
Voor de montage van horlogeglazen wordt een maand-factuur aangemaakt. Ter
besparing van portokosten wordt de copiefactuur in een volgend pakje bijgevoegd.
Prijsvoorbehoud
Naast wijzigingen van de in de catalogus genoemde edelmetaalkoersen is ook elke
andere wijziging voorbehouden, met name waar het de gewichten der artikelen van
edelmetaal aangaat. Bij het ter perse gaan van deze catalogus waren de prijzen op
de in de catalogus aangegeven koersen juist. Er is uitgegaan van een fijngoudkoers
van € 37.500,- en een fijnzilverkoers van € 600,- per kilo. De verkoopafdeling
beschikt over actuele koersen en prijzen, zodat meer zekerheid vooraf kan worden
verkregen.
Op de website van Alma: www.almafindings.nl zijn de actuele prijzen van alle
artikelen zichtbaar. Deze prijzen worden aangepast aan de geldende dagkoersen
van goud, zilver en palladium.
Uitdrukkelijk zij erop gewezen dat het in de praktijk onmogelijk is om elke prijswijziging
van elk artikel tijdig door te geven danwel aan te passen in de website.
Prijswijzigingen worden bepaald door; arbeidskosten, wissel- en edelmetaalkoersen,
inflatie, marktaanbod, porto- en verzendkosten, etc. Met name inflatie en
arbeidskosten zijn debet aan de montageprijzen van horlogeglazen en het nieuwopmaken
van wijzerplaten. Alma zal, daar waar nodig, zonder voorpublicatie, prijzen
aanpassen aan de prijsomstandigheden van het moment.
Factuurcontrole
Elk artikel heeft een eigen, unieke omschrijving. Geautomatiseerd daaraan gekoppeld
zijn de staffelprijzen, gewichten, dagkoersen en elk ander benodigd gegeven,
zodanig dat, als de omschrijving op de factuur juist is, de prijs correct is.
Groothandelsprijzen
Alma levert niet aan particulieren. De minimumafname per zending is € 10,-.
Voor een eerste bestelling vraagt Alma om een registratie op de website,
met inschrijvingsbewijs van de Kamer van Koophandel en er geldt een minimumafname
bij een eerste besteling van € 50,-.
Zichtzending
Indien artikelen op zicht worden gewenst, zijn deze vergezeld van een factuur. Niet
behouden artikelen dienen in originele staat, voozien van copie-factuur en zorgvuldig
ingepakt, te worden geretourneerd aan Alma Findings binnen 8 dagen. Bij
retourontvangst wordt de zending gecrediteerd, de verzendkosten zijn voor de
afnemer. Zie ook ‘ruilen’ en ‘creditnota’.
Ruilen/retourneren
Ruilen of retourneren zonder opgaaf van reden is mogelijk. Voor juiste creditering is,
vanwege de staffelprijzen en wisselende koersen, het factuurnummer nodig.
Uitgesloten van retourneren zijn ‘gevoelige’ artikelen, zoals diamant, speciaal afgesneden
goud- of zilverplaat, afgeknipte ketting, gemonteerde horlogeglazen, etc.)
Zie ook ‘creditnota’. Afgeknipte ketting en afgesneden goud- of zilverplaat wordt
tegen de smeltkoers gecrediteerd, evenals fournituren waarvan geen factuurnummer
bekend is.
Informatie
MAIL VERKOOP@ALMAFINDINGS.NL · FAX 072 520 33 00 · TEL 072 520 33 33 681
Porto tarieven 2017
Het minimumtarief aan porto en verpakking bij een zending met een waarde minder
dan € 120,- is € 2,95 voor enveloppe. Portotarief voor een zending met een waarde
minder dan € 120,00 is voor een laag doosje (<3.2 cm) € 4,45 en voor een hoog doosje (>
3.2 cm) € 6,55. Voor zendingen met een waarde boven de € 120,- die in
een enveloppe, laag of hoog doosje worden verzonden geldt een portotarief van
€ 6,55.
Portotarief Mikropakket verzending:.
vanaf € 6,55 (2 collies € 11,20, 3 collies € 16,60).
Rembourskosten vanaf € 11,95. Deze rembourskosten zijn vermijdbaar door aan
Alma Findings een machtiging tot incasso te verlenen of middels vooruitbetaling.
Bestellingen met een waarde boven de € 450,- worden portovrij per Mikropakket
verzonden. Zendingen met een gewicht boven 30 kg worden via een bodedienst
verzonden (porto minimaal € 70,- per colli).
Portobesparing
Indien regelmatig horlogeglazen worden gemonteerd, kan uiteraard een schriftelijke
fourniturenbestelling gelijk worden bijgesloten in het pakje. Fournituren en gemonteerde
horlogeglazen gaan dan samengevoegd in 1 pakje retour. Indien een dag
eerder een zending met horloges naar Alma ging, kan, bij een telefonische order,
Alma daarop attent worden gemaakt waardoor beide zendingen worden samengevoegd.
Betaling / incasso
Wanneer Alma daartoe is gemachtigd, incasseert Alma haar tegoed (per 10e en 24e
van de maand). Daarbij wordt een zodanige wachttijd gehanteerd dat de gemiddelde
betaalduur 2 à 3 weken is, passend binnen de grens van de betalingskorting.
Omdat met deze betaalvorm het geldverkeer maximaal kan worden geautomatiseerd,
wat tijd, kosten en verschillen bespaart, heeft deze betaalvorm Alma’s
voorkeur. Indien u kiest voor automatische incasso ontvangt u direct een bonuskorting
op uw facturen, die kan oplopen tot 7,5% (zie ‘bonuskorting’).
Betaling / rembours
Indien onder rembours wordt geleverd kunnen in het remboursbedrag bedragen
van andere facturen of aflossingen zijn meegeteld. Zendingen van lage waarde
worden niet altijd onder rembours verzonden en soms pas verrekend wanneer een
limiet is bereikt.
Creditnota
Het bedrag van een creditnota wordt op verzoek van geadresseerde door Alma
gestort. Zijn er nog rekeningen aan Alma te betalen dan kan geadresseerde zelf het
creditbedrag met een andere factuur verrekenen en op een betaling in mindering
brengen.
Offertes
Prijsopgaves welke zijn afgegeven door de telefoon zijn niet bindend en er kunnen
geen rechten aan worden ontleend. Schriftelijke offertes zijn tijdelijk geldig, ook als
dit niet staat aangegeven.
Betaalduur
Indien niet onder rembours wordt geleverd dient het factuurbedrag binnen
30 dagen na levering te zijn betaald. Indien hieraan niet kan worden voldaan dient
Alma daarvan op de hoogte te worden gesteld. Er wordt geen kredietbeperking in
rekening gebracht evenmin als betalingskorting wordt verleend anders dan onder
‘bonuskorting’ is omschreven. Voor aanvulling van dit onderwerp zie ook de leveringsvoorwaarden.
Kredietlimiet
Zoals er een limiet is aan de betaalduur, is er ook een limiet aan de hoogte van het
te vorderen bedrag. Deze limiet is 15% van de jaarafname.
(Bij een jaar-afname van, bijvoorbeeld, € 10.000,- geldt een kredietlimiet van
€ 1.500,-, voldoende voor 2 maandafnames).
Limietoverschrijding
De medewerkers van Alma zijn niet gemachtigd te leveren, anders dan onder rembours,
indien betalingszekerheid ontbreekt of indien de genoemde grenzen worden
overschreden. Omdat administratieve handelingen voor Alma geen reden zijn om
niet per-omgaand te leveren, schiet hernieuwd contact met de klant er in de praktijk
bij in en wordt onder rembours verzonden.
Bonuskorting
Alma kent een ‘contant-/bonuskortingsysteem’. (zie pagina 682)
Voorwaarde is:
1. een minimum jaarafname van € 450,- exclusief b.t.w. en
2. gebleken bereidheid de facturen binnen 21 dagen te betalen.
Halfjaarlijks, per 1 januari en 1 juli achteraf, wordt door Alma beoordeeld of de klant
voor deze korting in aanmerking komt. Tevens wordt dan een kortingspercentage
toegewezen: de hoogte van het kortingspercentage is namelijk variabel en hangt af
van de jaarafname. Daarvoor hanteert Alma een staffel, zie verder. Een eenmaal
vastgesteld percentage blijft een half jaar geldig, ongeacht een toe- of afname van
aankopen in dat half jaar. Plaat en draad van edelmetaal, alsmede soldeer zijn van
korting uitgesloten; deze artikelen tellen echter wel mee voor de afnametelling en
kunnen dus een hogere kortingsstaffel haalbaar maken. Vanaf het moment van
ingang wordt de korting door Alma op de facturen vermeld en op het factuurtotaal
in mindering gebracht. Halfjaarlijks wordt het percentage aan bovenstaande
reglementen aangepast. De korting geldt ook bij rembours-acceptatie.
Betalingsachterstand
Bij betalingsachterstand wordt de wettige rente berekend vanaf 30 dagen na
factuurdatum. Tevens worden administratiekosten in rekening gebracht met een
minimum van € 15,-. Voor verdere kosten zie de leveringsvoorwaarden.
Garantie horlogeglazen
Bij het plaatsen van horlogeglazen is uitdrukkelijk een garantie van ’waterafstotend’,
’waterbestendig’, ’watervrij’ en met name ’waterdichtheid’ uitgesloten.
Alma levert en plaatst horlogeglazen zorgvuldig en bekwaam, maar voert geen test
uit op waterdichtheid. Reden is dat ook wordt geleverd aan horlogemakers en het
testen op waterdichtheid des horlogemakers is en Alma daarmee niet indirect haar
klanten beconcurreert. Het ‘waterdichtzijn’ is afhankelijk van meerdere factoren,
zoals het al dan niet beschadigd zijn van de glasrand, de bevestiging daarvan op het
horloge met derhalve de afsluiting daarvan, de kroon met de afsluiting ervan, de
bedieningsknoppen en het achterdeksel, al dan niet met rubberen ring. Kosten van
een dergelijke test en vergoeding voor een mogelijke garantieclaim zijn dan ook niet
in de glasprijs verwerkt.
Risico’s bij horloges/-randen
Aan het verzenden van horloges, randen en/of wijzerplaten is het risico van beschadiging
of vermissing verbonden. Vanwege het arbeidsintensieve karakter van
repareren en daarmee de geringe reparatieopbrengst ten opzichte van de, mogelijk
hoge, waarde van het voorwerp zelf, kan Alma hiervoor geen aansprakelijkheid
nemen. Door het afgeven of zenden van voorwerpen accepteert de opdrachtgever
deze vrijwaring voor Alma. Wel tracht Alma de verzend- en adresseringsrisico’s te
beperken door goede verpakking, het verstrekken van geleidebonnen en voorbedrukte
adresetiketten. Aan het demonteren van horloges en wijzerplaten is het
risico verbonden van beschadiging van onderdelen. Deze onverhoopte kosten zijn
niet begrepen in genoemde prijzen en zijn voor de opdrachtgever. In alle gevallen
waarbij het gehele horloge (of de complete horlogekast) wordt ontvangen wordt
deze gedemonteerd om daarmee te zorgen dat de vervanging van het glas zorgvuldig
kan plaatsvinden. (Ook in geval het glas aan de voorzijde van het horloge
vervangen zou kunnen worden). Ingeval dé- en monteren dient plaats te vinden,
wordt € 2,75 per horloge in rekening gebracht.
Informatie
MAIL VERKOOP@ALMAFINDINGS.NL · FAX 072 520 33 00 · TEL 072 520 33 33
Contant-bonuskortings-staffel
Bij een jaarafname
exclusief btw van meer dan: is de contantbonuskorting:
450,- 2.00 %
900,- 2.25 %
1.250,- 2.50 %
1.800,- 2.75 %
2.250,- 3.00 %
2.750,- 3.25 %
3.250,- 3.50 %
3.750,- 3.75 %
4.500,- 4.00 %
5.500,- 4.25 %
6.500,- 4.50 %
8.000,- 4.75 %
9.000,- 5.00 %
10.000,- 5.25 %
11.500,- 5.50 %
12.500,- 5.75 %
13.500,- 6.00 %
14.500,- 6.25 %
16.000,- 6.50 %
17.000,- 6.75 %
18.000,- 7.00 %
20.000,- 7.50 %